Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
YFTEL (« nous », « notre ») exploite la plateforme CloudOps et le site web www.yftel.com. Cette Politique de Confidentialité décrit quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits en tant qu’utilisateur.
Informations que nous collectons
Informations de navigation
Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement des données techniques via Google Analytics 4 :
- Adresse IP (anonymisée)
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées et temps passé
- Source de trafic (recherche organique, référence, direct)
- Langue préférée du navigateur (utilisée pour la redirection automatique de langue)
- Approximation géographique (pays/région)
Informations que vous fournissez volontairement
Lorsque vous demandez une démo, un diagnostic gratuit ou que vous nous contactez via le formulaire, Calendly ou WhatsApp, nous pouvons recevoir :
- Nom complet
- Email professionnel
- Téléphone
- Nom de l’organisation
- Informations sur votre infrastructure (nombre de sites, fournisseur de connectivité, cas d’usage)
Utilisation des informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Répondre à vos demandes de contact et de démo
- Personnaliser la proposition commerciale selon votre secteur (mines, agro-industrie, énergie, logistique, gouvernement, éducation)
- Mesurer et améliorer les performances du site web et la stratégie SEO
- Envoyer des communications techniques ou commerciales (uniquement avec votre consentement explicite)
- Respecter les obligations légales et fiscales
Cookies et technologies similaires
Le site utilise les cookies suivants :
| Cookie | Objectif | Durée |
|---|---|---|
_ga, _ga_* | Google Analytics — distinguer les utilisateurs uniques | 2 ans |
yftel_locale | Mémoriser votre langue préférée | 1 an |
colorTheme | Mémoriser la préférence de mode clair/sombre | Persistant |
Vous pouvez désactiver les cookies d’analyse via les extensions du navigateur (uBlock Origin, Ghostery) ou en refusant le consentement dans la bannière correspondante.
Tierces parties avec accès aux données
Nous partageons des informations limitées avec les fournisseurs suivants :
- Google Analytics (analyse web) — soumis à leur Politique de Confidentialité
- Calendly (planification de démos) — soumis à leur Politique de Confidentialité
- WhatsApp (communication de la communauté CloudOps Community™) — soumis à la politique de Meta Platforms
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Bases légales de traitement (RGPD/LGPD)
Nous traitons vos données personnelles selon les bases légales suivantes :
- Consentement (formulaires de contact, communications commerciales)
- Intérêt légitime (analyse agrégée, amélioration du service)
- Exécution du contrat (données des clients CloudOps)
- Conformité légale (obligations fiscales et réglementaires)
Droits de l’utilisateur
Vous pouvez exercer les droits suivants à tout moment :
- Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
- Rectification : corriger les données inexactes
- Suppression : demander la suppression de vos données
- Opposition : nous empêcher d’utiliser vos données à des fins spécifiques
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Limitation du traitement : restreindre certains usages
Pour exercer ces droits, écrivez à contacto@yftel.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.
Conservation des données
Nous conservons les données de navigation agrégées pendant 14 mois. Les données de contact sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu’à 5 ans après pour des obligations légales.
Sécurité
CloudOps est une plateforme logicielle uniquement qui s’exécute sur votre infrastructure existante. Nous ne stockons pas les identifiants de votre réseau. Toute communication avec nos serveurs utilise HTTPS/TLS.
Transferts internationaux
Vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence (États-Unis pour Google Analytics, Irlande pour Calendly). YFTEL applique des clauses contractuelles types et des garanties adéquates pour protéger vos données lors de ces transferts.
Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Nous notifierons les modifications importantes via un avis en évidence sur le site. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de ce document.
Contact
Pour les questions relatives à la confidentialité :
- Email : contacto@yftel.com
- Site web : www.yftel.com
Si vous estimez que nous n’avons pas résolu votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre juridiction.