Política de Privacidad
Última actualización: 15 de julio de 2026
YFTEL (“nosotros”, “nuestro”) opera la plataforma CloudOps y el sitio web www.yftel.com. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes como usuario.
Información que recopilamos
Información de navegación
Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente datos técnicos a través de Google Analytics 4:
- Dirección IP (anonimizada)
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de tráfico (búsqueda orgánica, referencia, directo)
- Idioma preferido del navegador (para redirección automática de idioma)
- Aproximación geográfica (país/región)
Información que nos proporcionas voluntariamente
Cuando solicitas una demo, un diagnóstico gratuito o contactas con nosotros vía formulario, Calendly o WhatsApp, podemos recibir:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico profesional
- Teléfono
- Nombre de la organización
- Información sobre tu infraestructura (número de sedes, proveedor de conectividad, casos de uso)
Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Responder a tus solicitudes de contacto y demo
- Personalizar la propuesta comercial según tu industria (minería, agroindustria, energía, logística, gobierno, educación)
- Medir y mejorar el rendimiento del sitio web y la estrategia SEO
- Enviar comunicaciones técnicas o comerciales (solo con tu consentimiento explícito)
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza las siguientes cookies:
| Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
_ga, _ga_* | Google Analytics — distinguir usuarios únicos | 2 años |
yftel_locale | Recordar tu idioma preferido | 1 año |
colorTheme | Recordar preferencia de modo claro/oscuro | Persistente |
Puedes deshabilitar las cookies de analítica mediante extensiones del navegador (uBlock Origin, Ghostery) o rechazando el consentimiento en el banner correspondiente.
Terceros con acceso a datos
Compartimos información limitada con los siguientes proveedores:
- Google Analytics (analítica web) — sujeto a su Política de Privacidad
- Calendly (agendamiento de demos) — sujeto a su Política de Privacidad
- WhatsApp (comunicación con la comunidad CloudOps Community™) — sujeto a la política de Meta Platforms
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
Bases legales del tratamiento (GDPR/LGPD)
Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento (formularios de contacto, comunicaciones comerciales)
- Interés legítimo (analítica agregada, mejora del servicio)
- Ejecución de contrato (datos de clientes CloudOps)
- Cumplimiento legal (obligaciones fiscales y regulatorias)
Derechos del usuario
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: detener el uso de tus datos para ciertos fines
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Limitación del tratamiento: restringir ciertos usos
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@yftel.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Retención de datos
Conservamos los datos de navegación agregada durante 14 meses. Los datos de contacto se mantienen mientras dure la relación comercial y hasta 5 años después por obligaciones legales.
Seguridad
CloudOps es una plataforma software-only que se ejecuta sobre tu infraestructura existente. No almacenamos credenciales de tu red. Toda comunicación con nuestros servidores se realiza mediante HTTPS/TLS.
Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia (Estados Unidos para Google Analytics, Irlanda para Calendly). YFTEL aplica cláusulas contractuales tipo y garantías adecuadas para proteger tus datos durante estas transferencias.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cambios significativos mediante un aviso destacado en el sitio. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.
Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad:
- Email: contacto@yftel.com
- Sitio: www.yftel.com
Si consideras que no hemos resuelto tu consulta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.