Política de Privacidade
Última atualização: 15 de julho de 2026
A YFTEL (“nós”, “nosso”) opera a plataforma CloudOps e o website www.yftel.com. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e seus direitos como usuário.
Informações que Coletamos
Informações de Navegação
Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente dados técnicos por meio do Google Analytics 4:
- Endereço IP (anonimizado)
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Fonte de tráfego (busca orgânica, referência, direto)
- Idioma preferido do navegador (usado para redirecionamento automático de idioma)
- Aproximação geográfica (país/região)
Informações que Você Fornece Voluntariamente
Quando você solicita uma demonstração, um diagnóstico gratuito ou entra em contato via formulário, Calendly ou WhatsApp, podemos receber:
- Nome completo
- E-mail profissional
- Telefone
- Nome da organização
- Informações sobre sua infraestrutura (número de sites, provedor de conectividade, casos de uso)
Uso das Informações
Usamos as informações coletadas para:
- Responder às suas solicitações de contato e demonstração
- Personalizar a proposta comercial conforme seu setor (mineração, agroindústria, energia, logística, governo, educação)
- Medir e melhorar o desempenho do website e a estratégia de SEO
- Enviar comunicações técnicas ou comerciais (apenas com seu consentimento explícito)
- Cumprir obrigações legais e fiscais
Cookies e Tecnologias Similares
O site utiliza os seguintes cookies:
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
_ga, _ga_* | Google Analytics — distinguir usuários únicos | 2 anos |
yftel_locale | Lembrar seu idioma preferido | 1 ano |
colorTheme | Lembrar preferência de modo claro/escuro | Persistente |
Você pode desativar os cookies de análise por meio de extensões do navegador (uBlock Origin, Ghostery) ou recusando o consentimento no banner correspondente.
Terceiros com Acesso a Dados
Compartilhamos informações limitadas com os seguintes provedores:
- Google Analytics (análise web) — sujeito à sua Política de Privacidade
- Calendly (agendamento de demonstrações) — sujeito à sua Política de Privacidade
- WhatsApp (comunicação da comunidade CloudOps Community™) — sujeito à política da Meta Platforms
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.
Bases Legais para Tratamento (GDPR/LGPD)
Tratamos seus dados pessoais sob as seguintes bases legais:
- Consentimento (formulários de contato, comunicações comerciais)
- Interesse legítimo (análise agregada, melhoria do serviço)
- Execução de contrato (dados de clientes CloudOps)
- Cumprimento legal (obrigações fiscais e regulatórias)
Direitos do Usuário
Você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você
- Retificação: corrigir dados imprecisos
- Eliminação: solicitar a exclusão de seus dados
- Oposição: parar de usar seus dados para fins específicos
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Limitação do tratamento: restringir certos usos
Para exercer esses direitos, escreva para contacto@yftel.com. Responderemos em um prazo máximo de 30 dias úteis.
Retenção de Dados
Retemos dados de navegação agregados por 14 meses. Os dados de contato são mantidos durante a relação comercial e por até 5 anos após, por obrigações legais.
Segurança
A CloudOps é uma plataforma software-only que roda sobre sua infraestrutura existente. Não armazenamos credenciais da sua rede. Toda comunicação com nossos servidores usa HTTPS/TLS.
Transferências Internacionais
Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do seu país de residência (Estados Unidos para Google Analytics, Irlanda para Calendly). A YFTEL aplica cláusulas contratuais tipo e garantias adequadas para proteger seus dados durante essas transferências.
Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos mudanças significativas por meio de um aviso destacado no site. A data da última atualização aparece no topo deste documento.
Contato
Para consultas relacionadas à privacidade:
- E-mail: contacto@yftel.com
- Website: www.yftel.com
Se você considera que não resolvemos sua consulta, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados da sua jurisdição.